Centrum Prawne

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI „APKADOPRAWKA”

_Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usługi dostępu do systemu informatycznego „Apkadoprawka” na rzecz przedsiębiorców prowadzących ośrodki szkolenia kierowców. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy i akceptowany przez Klienta w toku rejestracji lub zakupu subskrypcji._

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Usługodawcą jest P&S GRIND sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Sołtysowicka 21C/66, 51-168 Wrocław, KRS: 0001192776, NIP: 8952292540, REGON: 542660662, e-mail: [email protected].
2. Regulamin skierowany jest wyłącznie do przedsiębiorców (model B2B) i nie znajduje zastosowania do konsumentów. Korzystanie z Usługi przez Klienta następuje w bezpośrednim związku z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą.
3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
4. System / Apkadoprawka – oprogramowanie typu SaaS będące własnością Usługodawcy, służące do zarządzania ośrodkiem szkolenia kierowców (OSK), obejmujące panel administracyjny oraz aplikację mobilną;
5. Klient – przedsiębiorca prowadzący OSK, który zawarł z Usługodawcą umowę o świadczenie Usługi na podstawie Regulaminu;
6. Usługa – świadczona drogą elektroniczną usługa udostępnienia Klientowi funkcjonalności Systemu;
7. Konto – zbiór zasobów i uprawnień przypisanych Klientowi w Systemie, umożliwiający korzystanie z Usługi;
8. Użytkownik – osoba fizyczna, której Klient nadał dostęp do Systemu (instruktor, pracownik administracyjny lub kursant). Liczba aktywnych Użytkowników stanowi podstawę ustalenia wysokości opłaty abonamentowej;
9. Okres Rozliczeniowy – miesiąc albo kwartał (trzy miesiące), za który płatność dokonywana jest z góry, zgodnie z wyborem Klienta;
10. Cennik – zestawienie progów cenowych opłaty abonamentowej zależnych od liczby Użytkowników, dostępne na stronie internetowej Systemu
11. Awaria – całkowita niedostępność głównych funkcjonalności Systemu trwająca nieprzerwanie dłużej niż 60 minut, z wyłączeniem Okien Serwisowych oraz przyczyn niezależnych od Usługodawcy;
12. Okno Serwisowe – zaplanowany przedział czasu (godziny nocne 24:00–05:00) przeznaczony na konserwację i aktualizację Systemu;
13. Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. Zawarcie umowy i rejestracja

1. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi następuje poprzez rejestrację Konta w Systemie.
2. W toku rejestracji Klient podaje dane identyfikujące przedsiębiorcę (firma, adres, NIP, dane kontaktowe) oraz dane osoby działającej w jego imieniu. Klient oświadcza, że osoba dokonująca rejestracji jest umocowana do reprezentowania Klienta i zaciągania zobowiązań w jego imieniu.
3. Akceptacja Regulaminu następuje przez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru („checkbox”) lub w inny równoważny sposób przewidziany w procesie rejestracji. Z chwilą akceptacji Regulamin staje się wiążący dla Stron.
4. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne oraz niezwłocznie aktualizować je w razie zmiany.

§ 3. Przedmiot Usługi i licencja

1. W ramach Usługi Usługodawca udostępnia Klientowi funkcjonalności Systemu oraz zapewnia jego utrzymanie i wsparcie techniczne, na zasadach określonych w Regulaminie.
2. Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej, ograniczonej terytorialnie do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz czasowo (na czas obowiązywania umowy) licencji na korzystanie z Systemu w zakresie niezbędnym do korzystania z Usługi.
3. Licencja obejmuje nielimitowaną liczbę użytkowników (instruktorów, kursantów, pracowników) w ramach jednego podmiotu gospodarczego Klienta.
4. Klient nie ma prawa udzielania sublicencji, odsprzedaży dostępu, najmu, użyczenia ani przenoszenia praw z umowy na osoby trzecie bez pisemnej zgody Usługodawcy. Funkcje dedykowane wykonane na wniosek Klienta pozostają własnością Usługodawcy.
5. Uruchomienie dostępu do Systemu następuje po rejestracji i akceptacji Regulaminu. Klient zobowiązany jest do współdziałania niezbędnego do uruchomienia i korzystania z Usługi, w szczególności do prawidłowej konfiguracji konta oraz wprowadzenia danych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewykonania lub nienależytego wykonania tych czynności przez Klienta. Opóźnienie po stronie Klienta odpowiednio wydłuża termin uruchomienia Usługi.
6. Jeżeli Strony uzgodnią dodatkowe czynności wdrożeniowe (np. migrację danych lub szkolenie użytkowników), ich zakres oraz ewentualne wynagrodzenie określa odrębne porozumienie lub oferta. Brak zgłoszenia przez Klienta zastrzeżeń w terminie 5 Dni Roboczych od udostępnienia działającego Systemu oznacza, że Usługa została uruchomiona prawidłowo.

§ 4. Warunki techniczne, dostępność i wsparcie (SLA)

1. Dostęp do Systemu realizowany jest poprzez przeglądarkę internetową oraz aplikację mobilną. Aktualne wymagania techniczne dostępne są na stronie internetowej Systemu.
2. Usługodawca zobowiązuje się zapewnić dostępność Systemu na poziomie 99,5% w skali miesiąca kalendarzowego, z wyłączeniem przerw wynikających z Okien Serwisowych, działania siły wyższej, problemów po stronie dostawców łączy internetowych lub infrastruktury Klienta.
3. Okna Serwisowe przypadają w godzinach nocnych 24:00–05:00. Przerwy w tych godzinach nie stanowią Awarii i nie są wliczane do czasu niedostępności.
4. Wsparcie techniczne (helpdesk) świadczone jest w Dni Robocze w godzinach 8:00–16:00, za pośrednictwem poczty elektronicznej [email protected] lub panelu zgłoszeniowego w Systemie. Czas reakcji na Awarię wynosi do 4 godzin, a docelowy czas przywrócenia działania – do 24 godzin liczonych w godzinach wsparcia. Pozostałe zgłoszenia obsługiwane są w ramach kolejnych aktualizacji Systemu.
5. Usługodawca wykonuje kopie zapasowe danych Klienta nie rzadziej niż raz na 24 godziny i przechowuje je przez 7 dni. Usługodawca zapewnia w ramach abonamentu aktualizacje oraz poprawki bezpieczeństwa Systemu i zastrzega sobie prawo rozwoju Systemu, o ile nie ogranicza to istotnie jego głównych funkcjonalności.

§ 5. Wynagrodzenie i płatności

1. Z tytułu Usługi Klient uiszcza opłatę abonamentową zgodną z aktualnym Cennikiem lub indywidualną ofertą. Wysokość opłaty zależy od liczby Użytkowników wprowadzonych do Systemu, zgodnie z progami określonymi w Cenniku.
2. W przypadku przekroczenia limitu Użytkowników przewidzianego dla aktualnie opłacanego progu, Klient zostaje automatycznie przeniesiony na wyższy próg; nowa stawka obowiązuje od kolejnego Okresu Rozliczeniowego i nie wymaga aneksu. Usługodawca informuje Klienta o zmianie progu drogą elektroniczną.
3. Płatność następuje z góry za dany Okres Rozliczeniowy, na podstawie faktury VAT, przelewem na rachunek wskazany na fakturze lub automatycznie poprzez pobranie środków z karty płatniczej (za pośrednictwem dostawców usług płatniczych). Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury.
4. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych. W przypadku opóźnienia przekraczającego 14 dni Usługodawca, po uprzednim wezwaniu drogą elektroniczną z wyznaczeniem dodatkowego terminu nie krótszego niż 3 dni, ma prawo zablokować dostęp do Systemu. Zablokowanie nie zwalnia z obowiązku zapłaty zaległości.
5. Usługodawca może zmienić Cennik lub Regulamin. O planowanej zmianie Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą trwających Okresów Rozliczeniowych i wchodzą w życie z początkiem kolejnego Okresu Rozliczeniowego. Brak wypowiedzenia umowy w terminie 14 dni od otrzymania informacji o zmianach oznacza ich akceptację; opłaty za okresy przyszłe nie podlegają zwrotowi w razie wypowiedzenia z tej przyczyny.

§ 6. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się korzystać z Systemu zgodnie z Regulaminem, dokumentacją oraz przepisami prawa i zapewnić takie korzystanie ze strony swoich użytkowników.
2. Klient odpowiada za poufność danych dostępowych oraz za działania osób, którym udostępnił dostęp do Systemu, a także zobowiązuje się nie wprowadzać treści bezprawnych ani nie destabilizować Systemu.
3. Klient, jako administrator danych osobowych wprowadzanych do Systemu, zapewnia zgodność z prawem ich przetwarzania, w tym posiadanie odpowiednich podstaw prawnych, na zasadach określonych w Umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Całkowita odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy z tytułu umowy, niezależnie od podstawy prawnej, ograniczona jest – w odniesieniu do wszystkich zdarzeń w danym roku obowiązywania umowy – do równowartości trzymiesięcznej opłaty abonamentowej netto należnej za okres poprzedzający zdarzenie wywołujące szkodę.
2. Wyłącza się odpowiedzialność Usługodawcy za utracone korzyści Klienta, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
3. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do szkody wyrządzonej z winy umyślnej oraz w innych przypadkach, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z udostępnienia danych dostępowych osobom nieuprawnionym, błędów użytkowników Klienta, problemów z infrastrukturą lub łączami Klienta oraz działania siły wyższej.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi Klient może składać drogą elektroniczną na adres [email protected]. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis zastrzeżeń oraz – w miarę możliwości – informacje umożliwiające odtworzenie problemu.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 Dni Roboczych od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia drogą elektroniczną. W razie potrzeby uzyskania dodatkowych informacji termin biegnie od ich uzupełnienia.

§ 9. Czas trwania i rozwiązanie umowy

1. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.
2. Każda ze Stron może wypowiedzieć umowę. Rozwiązanie następuje ze skutkiem na ostatni dzień aktualnie trwającego, opłaconego Okresu Rozliczeniowego. Uiszczone opłaty nie podlegają zwrotowi, ponieważ System pozostaje do dyspozycji Klienta do końca opłaconego okresu.
3. Wypowiedzenie wymaga formy dokumentowej i może zostać złożone za pośrednictwem Systemu lub pocztą elektroniczną na adres korespondencyjny drugiej Strony. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta, w szczególności opóźnienia w płatności, naruszenia zakazu sublicencji lub odsprzedaży dostępu albo wprowadzania treści bezprawnych, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem dodatkowego terminu.
4. Po rozwiązaniu umowy Klient ma prawo przez 14 dni pobrać swoje dane z Systemu w formacie CSV, przekazywane drogą elektroniczną w pliku zabezpieczonym hasłem (hasło przekazywane innym kanałem, np. SMS). Po upływie tego terminu dane są trwale usuwane, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.

§ 10. Prawa autorskie i poufność

1. Wszelkie prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej do Systemu przysługują wyłącznie Usługodawcy. Klient nie nabywa praw do kodu źródłowego. Zabroniona jest inżynieria wsteczna, dekompilacja oraz kopiowanie rozwiązań funkcjonalnych Systemu.
2. Strony zobowiązują się do zachowania w poufności warunków umowy oraz informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa drugiej Strony, w czasie trwania umowy oraz przez okres trzech lat po jej rozwiązaniu. Nie stanowi naruszenia poufności ujawnienie informacji na żądanie uprawnionego organu lub na podstawie przepisów prawa, ani informacji, które zostały wcześniej podane do publicznej wiadomości.
3. Klient wyraża zgodę na wykorzystanie jego logotypu i nazwy (firmy) w materiałach marketingowych Usługodawcy. Zgoda może zostać cofnięta w formie dokumentowej.

§ 11. Siła wyższa

1. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy w zakresie, w jakim zostało ono spowodowane działaniem siły wyższej, rozumianej jako zdarzenie zewnętrzne, nadzwyczajne i niemożliwe do przewidzenia lub zapobieżenia, w szczególności klęski żywiołowe, awarie infrastruktury telekomunikacyjnej lub energetycznej o charakterze powszechnym, działania władzy publicznej oraz cyberataki o charakterze nadzwyczajnym.
2. Strona dotknięta działaniem siły wyższej niezwłocznie informuje o tym drugą Stronę. Jeżeli stan siły wyższej utrzymuje się dłużej niż 60 dni, każda ze Stron może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Integralną część umowy stanowi Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, akceptowana wraz z Regulaminem.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu lub umowy okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a Strony zastąpią postanowienie nieważne postanowieniem najbardziej zbliżonym do zamierzonego celu gospodarczego.
4. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 08.06.2026r.