Jak działa przypomnienie o płatności w Apkadoprawka?

Apkadoprawka pozwala biuru ręcznie wysłać przypomnienie o płatności jednemu wybranemu kursantowi, jeśli jego rozliczenie ma status „Do zapłaty”. Biuro potwierdza wysyłkę, a system wysyła powiadomienie w aplikacji kursanta. O momencie przypomnienia decyduje osoba obsługująca rozliczenie.

Od rozliczenia do przypomnienia

Przypomnienie jest powiązane z rozliczeniem konkretnego kursanta. Biuro może odnieść decyzję o wysyłce do zapisanych wpłat, ustalonego terminu płatności lub wcześniejszej rozmowy z kursantem. Przed wysłaniem system prosi o potwierdzenie, dzięki czemu samo rozpoczęcie tej czynności jeszcze nie uruchamia powiadomienia.

Możliwość wysłania przypomnienia zależy od aktualnego statusu rozliczenia. Gdy podsumowanie pokazuje „Rozliczony”, przypomnienia nie można wysłać.

Kanałem przypomnienia jest powiadomienie w aplikacji, opisane także na stronie płatności Apkadoprawka. Potwierdzenie wysłania w panelu nie jest potwierdzeniem, że kursant odebrał lub przeczytał powiadomienie.

Co oznacza status „Do zapłaty”

Status wskazuje, że według rozliczenia w systemie kursant nie jest w pełni rozliczony. Sam nie rozstrzyga, czy minął termin uzgodnionej płatności. Przy opłacaniu kursu w ratach część należności może nadal pozostawać do zapłaty zgodnie z ustaleniami szkoły i kursanta.

Dostępność przypomnienia daje więc biuru możliwość wysłania komunikatu, a decyzja o jego zasadności zależy także od tych ustaleń. Istotna jest również aktualność zapisanych wpłat: przelew wykonany przez kursanta i wpłata uwzględniona w rozliczeniu mogą być od siebie oddalone w czasie.

Przykład: wpłata jeszcze nieuwzględniona w systemie

W hipotetycznym przykładzie jedyną należnością kursanta jest kurs za 3000 zł. W Apkadoprawka zapisano dotąd wpłaty na łączną kwotę 2000 zł, więc do zapłaty pozostaje 1000 zł, a rozliczenie ma status „Do zapłaty”. Biuro może wysłać przypomnienie.

Załóżmy jednak, że kursant przelał już pozostałe 1000 zł, a biuro jeszcze nie zapisało tej wpłaty. Panel nadal pokazuje wcześniejszy stan rozliczenia. Przypomnienie wysłane w tym momencie mogłoby dotyczyć kwoty, którą kursant już wpłacił.

Po uwzględnieniu ostatniej wpłaty przyjęte w przykładzie rozliczenie jest pełne: status zmienia się na „Rozliczony”, a opcja wysłania przypomnienia staje się niedostępna. Aktualny zapis wpłat pozwala biuru oprzeć decyzję o kontakcie na bieżącej sytuacji kursanta.